За перевод с любой карты будет взиматься 1,5% плюс 50 рублей.

Размер комиссии рассчитывается и показывается на экране автоматически, после того, как введена сумма перевода. Стоимость перевода всегда можно узнать до того, как перевод будет отправлен.

В зависимости от регламента банка-получателя, обычно от нескольких минут до нескольких дней.

Срок зачисления перевода может составлять до 4 рабочих дней. Факт зачисления перевода необходимо проверять по карте получателя (по выписке). В случае если средства не зачисляются свыше ожидаемых сроков, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой были переведены деньги или обратиться в ЕИЦ Банка или офис Банка, задать вопрос или подать претензию для проведения расследования по переводу. В претензии необходимо указать параметры перевода — дата, время, сумма, номера карт отправителя и получателя.

Отправителю перевода нужно обратиться в свой банк, выпустивший карту (банк-эмитент). Банк-эмитент подтверждает или не подтверждает перевод и предоставляет реквизиты перевода.

Печать данной информации недоступна.

В целях обеспечения безопасности переводов все операции осуществляются по технологии 3DSecure (Verified by Visa/MasterCard Secure Code) и подтверждаются вводом одноразового пароля, предоставленного отправителю перевода банком-эмитентом карты.

3DSecure (Verified by Visa/MasterCard Secure Code) – способ повышения безопасности операций с использованием карт в сети Интернет. В большинстве банков, в том числе в ГЕНБАНКЕ, это подтверждение операции по карте путем ввода одноразового SMS-пароля. Если карта отправителя не поддерживает механизм проверки по 3DSecure, перевод с такой карты невозможен. В этом случае клиенту необходимо обратиться в банк, выпустивший его карту, и подключить 3DSecure.
Будьте внимательны и не сообщайте одноразовые пароли никому, в том числе сотрудникам банка.

•  банк, выпустивший карту отправителя, установил запрет на данный тип переводов;
•  на карте отправителя недостаточно средств для перевода;
•  карта отправителя или карта получателя выпущены в стране, переводы для которой не разрешены;
•  превышены лимиты на перевод;
•  в переводе отказал банк, выпустивший карту отправителя или карту получателя;
•  неверно введены параметры карты отправителя или получателя, например, неверный номер карты или срок действия, или CVC2/CVV2-код.

Случайно ошибиться в номере карты получателя почти невозможно, т.к. система проверяет введённые номера карт дважды: на стороне банка отправителя по определенному алгоритму и на стороне банка получателя, а при вводе неправильной одной или нескольких цифр номера карты сразу же появляется уведомление о том, что такой номер карты просто не существует.
В случае если же перевод был ошибочно направлен на реальный номер карты другого получателя и пришло уведомление об успешности перевода, внести какие-либо изменения в перевод или его отозвать, к сожалению, невозможно.

Отозвать успешно отправленный перевод, к сожалению, невозможно.

Все карты ГЕНБАНКа можно использовать.