Уважаемые клиенты!
На основании Федерального закона № 106-ФЗ от 03.04.2020 Вы вправе в любой момент в течение действия кредитного договора, но не позднее 30 сентября 2020, обратиться в Банк с требованием о приостановлении исполнения своих обязательств по кредитному договору (предоставлении льготного периода) на определенный Вами срок, но не более 6 месяцев.
Условия для предоставления "Кредитных каникул"

1. Размер предоставленного Вам кредита не превышает:
- по ипотечным кредитам — 2 1 млн.руб.;
- по автокредитам — 600 тыс.руб.;
- по потребительским кредитам для ИП — 300 тыс.руб.;
- по потребительским кредитам для физических лиц — 250 тыс.руб.;
(максимальный размер кредита установлен постановлением Правительства от 03.04.2020 № 435
2. Ваш доход по сравнению со среднемесячным доходом за 2019 год снизился более чем на 30 %, что подтверждается документами, которые должны быть представлены Вами по запросу Банка.
3. На момент обращения в отношении Вашего кредитного договора не действует льготный период в рамках программы "Ипотечные каникулы".
4. Кредитный договор должен быть заключен до 03 апреля 2020 года.
Вы имеете право обратиться за Кредитными каникулами в течение действия кредитного договора, но не позднее 30.09.2020г.
1 4 500 000 рублей для г. Москвы.
3 000 000 рублей для Московской области, г. Санкт-Петербурга, а также субъектов Российской Федерации, входящих в состав Дальневосточного федерального округа.
Как оформить "Кредитные каникулы", какие требуются документы?

Предоставить в Банк Требование (о предоставлении льготного периода) и документ, подтверждающий снижение дохода на 30% и более в месяц, предшествующий месяцу обращения с Требованием, по сравнению со среднемесячным доходом за 2019 год.
Банк рассмотрит предоставленные документы и примет решение в течение 5 дней.
Банк уведомит Вас о принятом решении способом, указанным Вами в Требовании.
Вы имеет право обратиться за Кредитными каникулами без предоставления подтверждающих право на Кредитные каникулы документов в дату обращения, а Требование может быть оставлено Вами по телефону горячей линии Банка, при этом Банк имеет право запросить, а Вы обязаны предоставить такие документы в срок не позднее 90 календарных дней с даты Требования (возможно продлить дополнительно на 30 дней при наличии уважительных причин, о которых необходимо уведомить Банк заблаговременно).
Варианты предоставления "Кредитных каникул"

Для физических лиц: приостановление исполнения обязательств по кредиту на срок не более 6 месяцев (льготный период).
Для индивидуальных предпринимателей: приостановление исполнения обязательств по кредиту на срок не более 6 месяцев (льготный период) либо уменьшение размера платежа.
Дата начала Кредитных каникул (начало льготного периода) указывается заемщиком в Требовании (если дата не указана, то льготный период начинается в дату Требования).
Длительность и дату начала Кредитных каникул (льготный период) определяет Заемщик. В случае если Заемщик в своем Требовании не определил длительность и дату начала Кредитных каникул, то льготный период считается равным шести месяцам, а дата начала считается дата поступления Требования в Банк).
Дата начала льготного периода может быть установлена 30 днями ранее (для ипотечных кредитов) и 14 днями ранее (для потребительских кредитов) с даты обращения с Требованием в Банк.
Могут ли мне отказать в предоставлении "Кредитных каникул"?

Да, при неподтверждении соответствия условиям предоставления Кредитных каникул, а также при непредоставлении необходимых подтверждающих документов в установленный законом срок.
Обратите внимание, если информация, подтверждающая Ваше право на кредитные каникулы, не будет документально подтверждена в течение установленного периода, льготный период будет отменён, образуется длительная просроченная задолженность. В соответствии с законом будут начислены штрафы и пени за весь срок Кредитных каникул, что негативно отразится на Вашей кредитной истории.
Можно ли обратиться за "Кредитными каникулами", если есть просрочка по кредиту?

Да, можно. При этом сумма просроченных процентов, пени и штрафы фиксируются на дату начала льготного периода и уплачивается по окончанию льготного периода. Порядок оплаты по окончанию льготного периода зависит от кредитного продукта.
Как начисляются проценты по кредиту в период действия "Кредитных каникул"?

В соответствии с Федеральным законом от 03.04.2020 № 106-ФЗ: по кредитам наличными, рефинансированию потребительских кредитов, автокредитам в льготный период начисляются проценты по ставке, равной 2/3 от среднего значения полной стоимости кредита, определяемого Центробанком, по ипотечным кредитам начисляются проценты по ставке, установленной в кредитном договоре.
Все начисленные за время льготного периода проценты необходимо будет погашать после завершения кредитных каникул в соответствии с условиями конкретного кредитного продукта.
Можно ли будет обратиться за "Кредитными каникулами" повторно?

Второй раз Кредитные каникулы не предоставляются, поэтому имеет смысл воспользоваться ими только в том случае, если снижение доходов действительно не позволяет обслуживать кредит.
Что делать, если мой кредит не соответствует условиям предоставления "Кредитных каникул" в рамках Закона 106-ФЗ?

Если Ваша ситуация не соответствует условиям программы Федерального закона № 106-ФЗ, но Вы испытываете трудности с погашением кредита из-за ситуации, вызванной распространением COVID-19, то Вы также вправе обратиться в Банк с просьбой предоставить «Кредитные каникулы» в рамках собственной программы реструктуризации Банка. Более подробно на странице программы.
Если у Вас подтверждено наличие коронавирусной инфекции (COVID-19), Вы можете обратиться в Банк по горячей линии с просьбой предоставить «Кредитные каникулы». Ваше обращение будет оперативно рассмотрено в индивидуальном порядке.
Если у Вас ипотечный кредит, который не соответствует условиям программы Федерального закона № 106-ФЗ, Вам следует воспользоваться Ипотечными каникулами, регулируемыми ст. 6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ — «О потребительском кредите (займе)», изменения внесены Федеральным законом № 76-ФЗ от 01.05.2019.
Данный закон дает возможность гражданину, оказавшемуся в сложной жизненной ситуации, получить отсрочку по платежам на срок до 6 месяцев, при этом максимальный размер ипотечного кредита составляет 15 млн. рублей.
Означает ли нерабочий период, объявленный до 30 апреля, что платежи по кредитам автоматически переносятся на конец этого срока?

Согласно разъяснениям Банка России нерабочие дни в период до 30 апреля, о которых говорится в Указе Президента от 02.04.2020, не являются основанием для переноса исполнения обязательств. Например, для переноса возврата суммы вклада или платежа по договору кредита (займа) на какие-то иные дни. Банк России также будет исполнять в этот период все свои обязательства.
Таким образом, начиная с 06 апреля платежи по кредитам списываются по стандартному графику.
Как погасить кредит не посещая Банк?

Вы можете оплатить кредит в Интернет банке или Мобильном приложении, совершив перевод денежных средств с Вашей карты или счета, комиссия составит – 0 руб. (зачисление на счет происходит моментально).
Также вы можете осуществить безналичный перевод средств на Ваш счёт для погашения кредита из другого банка — для этого воспользуйтесь онлайн-сервисом этого банка.
На официальном сайте Банка также доступен для Вас онлайн сервис «Погашение кредита» с карты любого банка, комиссия для карт VISA и МИР – 2 %, для MasterCard/Maestro – 0,8 % от суммы платежа (зачисление на Ваш счет в Банке – до 3-х рабочих дней).
Как досрочно погасить кредит, если офис Банка, в котором я обслуживаюсь закрыт?

С 06.04.2020г. обслуживание клиентов осуществляется во всех офисах Банка в стандартном режиме. С режимом работы офисов можно ознакомиться здесь.